Envíos y devoluciones
Con el fin de poder tramitar correctamente los pedidos, el usuario deberá proporcionar los datos que a tal efecto se le soliciten.
Una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá por correo electrónico una confirmación del pedido detallando los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción.
El armario de tu hermana podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por usuarios que resulten ser incompletos o incorrectos, aquellos cuya confirmación de pago no se reciba en el plazo de 48 horas, y también en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles. En tales supuestos, El armario de tu hermana informará al usuario por correo electrónico de que el pedido no se ha tramitado correctamente, especificando adecuadamente los motivos de ello, y, en su caso, realizará, si procede, el reembolso de la suma que se haya anticipado por los productos no disponibles.
El armario de tu hermana no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.
El armario de tu hermana distribuirá sus productos en España y Portugal. El servicio de envíos para Baleares y Portugal es de 9€. Canarias, Ceuta y Melilla no está disponible (si desea un envío consúltenos antes de realizar la compra para establecer un precio de gastos de envío).
Los gastos de envío a península tendrán una tarifa plana de 2,99€. Si por el contrario quiere recogerlo en tienda no se abonarían los gastos de envío pudiendo tardar el envío entre 1-15 días laborables.
El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega de El armario de tu hermana es de 24-72 horas laborables, desde la fecha del pedido.
Es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, El armario de tu hermana informará a sus clientes en cuento tenga conocimiento de ellos.
Si su pedido es realizado pasadas las 13:00h podría salir al día siguiente. En casos puntuales como: campañas de promoción, días festivos o fines de semana, es posible que los pedidos se demoren 24h más debido al volumen de paquetes solicitados.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al usuario.
Si no se ha podido realizar la entrega por extravío del paquete, nuestra empresa de transporte iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y dos semanas. En tales supuestos, El armario de tu hermana se pondrá en contacto con el usuario para decidir si cancela el pedido y le abona el importe satisfecho (coste de los productos y gastos de envío), o si vuelve a enviar un nuevo pedido, sin coste adicional.
La agencia de transportes realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En el caso de no poder contactar con el cliente tras 2 intentos de entrega, el paquete permanecerá en la oficina de destino un máximo de 10 días desde la fecha de recepción del paquete en la oficina de transporte, para que el cliente pueda pasar a recogerlo por la delegación. Transcurridos esos 10 días y en caso de que el cliente no haya pasado por la oficina a recoger el paquete, el mismo será devuelto a nuestras instalaciones. Una vez nos llegue el pedido se reembolsará como si de una devolución se tratase, con un coste de 4,50€ por el envío, descontando también el envío de entrega.
Una vez enviado el paquete, el cambio de dirección de entrega o recanalización del mismo por error del cliente al introducir el código postal, supone un coste de 4€. En caso de que el cliente no vaya a estar en el domicilio inicial y no desee abonar los 4€ de coste de cambio dirección, se dejará su paquete en la oficina de destino para que pueda pasar a recogerlo.